Minőség fogalma

„Minőség: annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket, azaz a kinyilvánított és a látens igényeket, elvárásokat.”

„Minőségi követelmények: a termék vagy szolgáltatás jellemzőire vonatkozó, szakszerűen megfogalmazott igények, amelyek maradéktalanul tükrözik a vevő meghatározott (explicit) és elvárt (implicit módon kifejezett) kívánalmait

Minőségellenőr: (meós) olyan személy, aki az adott termék, szolgáltatás ellenőrzésére feljogosító képesítéssel, tapasztalatokkal rendelkezik.”